WTO Hotel by WMM Hotels - Wunstorf

Annika S.

Hotel für eine Nacht von Samstag auf Sonntag gebucht. Glücklicherweise nachmittags angereist um kurz einzuchecken. Auf dem Parkplatz schon von einem anderen Gast darauf aufmerksam gemacht worden, dass die Zimmer nicht gereinigt wurden.
Tür geht problemlos auf, allerdings Zimmer noch so, wie es der Vormieter verlassen hat. Und wurde angeboten gegen einen Rabatt selbst zu putzen - oder kostenfrei zu stornieren. Wir haben für Option 2 entschieden und ein anderes Hotel noch sehr spontan, allerdings 15km entfernt, buchen können.
Bei der Notfall Nummer ging sofort die Warteschleife an, nach etwas mehr als 5min kam eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin ans Telefon.

Das Zimmer sah ganz nett aus, aufgrund der Situation ist es allerdings schwierig ein Hotel zu empfehlen, welches nicht nutzbar war.

Natalie W.

Die Zimmer sind schön und modern eingerichtet, allerdings mit diversen Baumängeln.

ABER

Wir hatten zwei Zimmer gebucht, welche um 17 Uhr nicht gereinigt waren. Zimmer wirklich so, wie der Vorgänger es verlassen hat. Nach vielen Minuten in der Warteschleife, wurde eine Reinigung versprochen, die nach einem weiteren Telefonat aber wieder verneint wurde. Wir hatten Glück und wurden noch auf zwei vorhandene saubere Zimmer im Erdgeschoss umgebucht. Viele andere hatten das Glück nicht und mussten kurzfristig wieder abreisen oder sich eine neue Unterkunft suchen.

Das Türschloss funktioniert nur unzuverlässig. Mehrere andere Gäste kamen nicht in ihre Zimmer. Zwei ältere Damen, die nach 22:00 Uhr ankamen, hatten gar keine Option mehr in ihr Zimmer zu gelangen. Das elektrische Türschloss hat nicht funktioniert und die Hotline war auch nicht mehr erreichbar. Die Damen schlafen jetzt im Auto.

NIE WIEDER!

L J. (.

Haben für unsere Firmenveranstaltung eine Übernachtung dort gebucht. Die Betten waren verschmutzt mit diversen Haaren und ein Kissen sogar mit Lippenstift beschmutzt. Absolute Frechheit. Von den Spinneweben in den Ecken ganz abzusehen… nie wieder!

gibsnix

Absolut Ekelhaft verdreckt.
Haare, Staub, Krümel und andere Kleinigkeiten in jeder Ecke aus 2 Metern Entfernung erkennbar.

Oberflächen überall fettig verschmiert.

Flecken und Löcher im Bettlaken.

Checkout 10 Uhr!
Da braucht die Reinigungskraft auch nicht um 9 Uhr klopfen!

Die Moderne Einrichtung und gute Lage bringt bringt bei all dem absolut ekelerregendem Dreck überall überhaupt nichts.

Nie wieder!

Manfred W.

Ankunft 20:00 Uhr. Zimmer öffnen funktionierte nicht. Code für Schlüsseltresor mit Generalschlüssel war mindestens 7 Zimmern bekannt (Sicherheit!!!)
Zimmer nicht gereinigt und verdreckt. Keine Betten bezogen.. keine Handtücher.
Bettwäsche lag geknäult auf dem Boden. Schmutzige Handtücher in Zimmer und Bad. Zusätzlich Pizzakarton und leere Bierflasche sowie dreckiges Geschirr auf Küchenzeile. Glassplitter auf dem Boden!!!!!
Notruf 5 mal zwischen 20:20 Uhr und 20:45 Uhr vergeblich versucht zu erreichen. Rückruf erfolgte ebenfalls nicht. Um 21:00 Uhr wieder die Heimreise angetreten.
NIE WIEDER !!!

caro

Bei Ankunft gab es direkt Schwierigkeiten mit dem Öffnen der Tür per Link, über die Hotline war auch niemand zu erreichen. Das Türöffnen funktionierte auch bei späteren Versuchen nicht über den Link/ über die App. Als unter der Notfallnummer dann jemand zu erreichen war, musste sich der Generalschlüssel mit einem Code geholt werden. Hierbei erfolgt keine Kontrolle, ob der Schlüssel auch wirklich zurück gebracht wurde, sodass keine Sicherheit gegeben ist, dass andere Gäste den Generalschlüssel nicht ausnutzen.
Die Sauberkeit des Zimmers ließ ebenfalls sehr zu wünschen übrig.
Sollten wir nochmal in dieser Gegend übernachten wollen, werden wir dieses Hotel auf jeden Fall meiden.

Yvonne E.

Enttäuschende Erfahrung im WTO Hotel by WMM Hotels - Nie wieder!

Ich hatte kürzlich das Vergnügen, im WTO Hotel by WMM Hotels zu übernachten, und ich muss sagen, dass meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend war. Obwohl die Zimmer ein schönes Ambiente hatten, war ich schockiert, als ich feststellte, dass sie offensichtlich nicht gereinigt worden waren, bevor ich eingezogen bin. Es war offensichtlich, dass der vorherige Gast das Zimmer in einem unordentlichen Zustand hinterlassen hatte.

Nachdem ich die Hotline kontaktiert hatte, wurde mir zunächst zugesichert, dass eine Reinigungskraft geschickt werde. Allerdings erfuhr ich bei einem späteren Anruf, dass niemand mehr kommen würde. Glücklicherweise konnten wir neue Zimmer erhalten, aber zu diesem Zeitpunkt hatten bereits mehrere Gäste das Hotel verlassen.

Darüber hinaus funktionierte das elektrische Türschloss nur sporadisch, was zu zusätzlichem Ärger führte. Als ich versuchte, die Hotline nach 22 Uhr zu erreichen, stellte ich fest, dass niemand mehr erreichbar war, was inakzeptabel ist.

Insgesamt war meine Erfahrung im WTO Hotel by WMM Hotels enttäuschend und frustrierend. Ein solches Maß an Unprofessionalität und mangelnder Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Aus diesem Grund werde ich definitiv nicht mehr in diesem Hotel übernachten und kann es auch anderen Reisenden nicht empfehlen.

Robin T.

Das Zimmer ist modern eingerichtet und mit allem nötigen ausgestattet:
Ich hatte ein DZ zur Alleinnutzung gebucht und es befanden sich ein geräumiger Kühlschrank, Wasserkocher, 2-Platten-Kochfeld und eine Spüle incl. Spülmittel und Trockentuch darin.
Es war alles sauber.
Das einzige Manko war die Türöffnung, welches sicherlich ein Problem ist:
- es lag ein technisches Problem vor, so dass sich die Tür mit der App nicht öffnen lies
- dafür bekam ich prompt freundliche Hilfe per Telefon, so dass ich zufrieden bin mit dem Service
- wichtig für die Sicherheit: da die Hilfestellung darin bestand, den Generalschlüssel aus einer Code-gesicherten Box zu entnehmen, besteht durchaus die Gefahr des unberechtigten Zutritts zu anderen Zimmern; mir fehlt dazu die kriminelle Energie, aber das muss nicht für jeden zutreffen! Dies bitte dringend anders lösen (1 Schlüssel je Zimmer in einer gesicherten Box und Mitteilung des Codes in der Buchungsbestätigung)
Grundsätzlich sollte man aber bei der Bewertung das Konzept eines Motels verstehen und in betracht ziehen, so dass ich abgesehen von dem Sicherheitsaspekt vollkommen zufrieden bin und es wieder nutzen würde.