Urban Island | Riverside Apartments - Wien

EP

Sehr schön gelegener Apartmentkomplex am Donaukanal mit ineressanter Mischung von Neubau und den integrierten alten Stadtbahnbögen.
Die Zimmer sind sauber, aufgeraeumt und gut ausgestattet.
Check-in und Check-out unkompliziert ueber App durchfuehrbar und Zugang zu dem Gebaeude und den Zimmern ueber Code.
Vielen Dank auch nochmals fuer die Begruessungsgetraenke im Kuehlschrank!
Gute Parkmoeglichkeiten (Parkgaragen) in der Naehe.
U4 und U6 in wenigen Minuten erreichbar und zum Stadtzentrum sind es mit der U4 nur 4 Stationen.
Wir haben unseren Wien-Aufenthalt hier sehr genossen 👍

A F.

Tolles Apartment,gut und gemütlich eingerichtet und sauber.U-Bahn in 5 Minuten zu Fuß erreichbar..waren mit der U4 in ca 15 Minuten in der Innenstadt. Park and Ride Parkplatz....haben für 4 Tage 17.60 Euro bezahlt...Top. Check in und Check Out online und sehr unkompliziert. Waren als 4 köpfige Familie da und würden jederzeit wieder buchen

Matthias M.

Täuschung durch Bezeichnung und Bild – keine Lösung trotz Aufpreisangebot

Gebucht über Booking.com:
„Riverside Apartments“ – der Name und die Bilder suggerieren Ruhe.
Bekommen haben wir ein „City View“-Zimmer –
direkt an einer mehrspurigen Straße.
Laut. U-Bahn regelmäßig hörbar, auch spät abends.
Das war bei der Buchung nicht erkennbar.

Wir wollten nicht stornieren,
sondern umtauschen, gegen Aufpreis –
ein Zimmer ohne Straßenlärm.
Antwort: „Alles ausgebucht. Kein Tausch. Kein Storno.“

Der Anbieter verweist auf AGB.
Booking.com schweigt.

Die Antwort auf unsere Bewertung war sachlich, aber wich aus:

Es sei „Unmut über nicht mögliche Stornierung“ gewesen. Nein.

Es wurde nie storniert – nur gebeten, umzutauschen.

Die Fotos zeigten anderes.

Die Formulierung „City View“ verschleiert die reale Belastung.

Wir wohnen nicht im Urlaub.
Unsere Wohnung wird renoviert.
Wir brauchen Schlaf.
Ein Video von einem normalen Abend gegen 23 Uhr –
könnte das zeigen.
Man hört, was man vorher nicht sah.

ariane G.

Super Unterkunft! Rund um top! Total sauber und gemütlich. Entspannter check in und ein echt gemütliches Bett. Wir sind mit unserem Vierbeiner unterwegs und sind mehr als zufrieden. Wir sind gerne zu Fuß unterwegs und dann sind wir auch 25-30.000 Schritte am Tag unterwegs. Wir würden wiederkommen!

Sightseer59777994005

Das Urban Island war ideal für unseren Kurzaufenthalt in Wien. Das Apartment ist voll ausgestattet, inklusive Küche, und der Check-In läuft problemlos mit einem Zahlencode ab.|Das Auto kann man kostengünstig in der Nähe abstellen und dann mit der U-Bahn alle Sehenswürdigkeiten Wiens schnell erreichen.|Ein toller Ort, um sich wie zu Hause zu fühlen - absolute Empfehlung!

Alana H.

große geräumige Wohnung, gute Ausstattung und vor Allem gute Anbindung zur Innenstadt (U-Bahn-Station ist keine 5min Fußweg entfernt wenn man zur richtigen Seite läuft 😉 )

Climber52399249580

Die Appartments sind sehr schön. Die Lage ist auch schön. Leider wurde das Appartment vor Übergabe nicht komplett überprüft. Wir sind Samstag spät angekommen und haben für den nächsten Tag etwas zum Essen eingekauft um es im Appartment zubereiten zu können. Die zeitschaltuhr die mit dem Herd vebunden ist war defekt. Somit war das nichts mit Essen zubereiten. Auch funktionierte eine Klimaanlage in einem Schlafraum garnicht (laut Handwerker muss diese neu bestellt werden) und die Klimaanlage im zweiten Schlafzimmer kühlte auch nicht korrekt. Wir hatten innerhalb von 7 Tagen 2 mal die Handwerker dort. Haben aber den vollen Preis für alle Leistungen bezahlt. Wir sind dann an dem Sonntag Essen gegangen und uns wurde eine Erstattung zugesagt, was ja auch nicht viel ist dafür das mehrer Dinge im Appartment nicht funktionierten. Nun werden wir seid 3 Wochen hingehalten mit der Erstattung mit der Begründung es müsse über Booking.com geschehen, dort haben wirr auch gebucht. Ja stimmt aber die Zahlung hat Urban Islands ja bereits erhalten und unser Bankverbindung haben sie auch. Heute dann noch die nächste Frechheit, sie können nur die Speisen und nicht die Getränke übernehmen. Wie bitte? Wir halten noch einmal fest, es war nicht nur der Herd sondern auch 2 Klimaanlagen die bei über 30 Grad nicht funktionierten. Eine Frechheit. Hier soll nur wohnen und wieder gehen und der Verwaltung nicht auf die Nerven gehen. Also Vorsicht falls ihr etwas von der Verwaltung wollt. Hier passiert nichts ausser Ausreden und es wird die Verantwortung auf andere geschoben.|P.S.: Wir haben es zweimal dem Kundenservice von Booking.com gemeldet wie von Urban Islands gewünscht, die haben angeblich noch nichts von Booking bekommen. Und wenn es so sein sollte, die haben unser Geld und unsere IBAN, also werden Sie im Sinne des Kunden aktive und überweisen den vollständigen Betrag.

LorenzK85

Tolle Lage in zentrumsnähe mit schönem Blick auf den Donaukanal. Parkplätze bestens erreichbar direkt neben der Unterkunft. Einige gute Restaurant fußläufig erreichbar, ich kann das Restaurant Recnizek wärmstens empfehlen. Insgesamt ein sehr gelungener Aufenthalt. Danke, gerne wieder!