Smart Apart Living - Wien Hauptbahnhof - self check-in - Wien

Oksana J.

Das Hotel liegt zentral und die Zimmer sind großzügig geschnitten – das ist leider auch schon alles Positive.
In meinem Zimmer (Zimmer 3) gab es Bettwanzen, was den Aufenthalt zur Qual gemacht hat. Vor allem waren unsere Kinder stark betroffen , da sie auf dem Sofa geschlafen haben. Hygiene scheint hier kein hoher Standard zu sein. Besonders enttäuschend war auch der empfohlene Frühstückslokal (Cactus oder so) in der Nähe: unhygienisch und wenig einladend.
Insgesamt absolut nicht zu empfehlen – hier stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht.
Ach ja, ich habe netterweise eine Email an das Hotel geschrieben, wollte nicht sofort solche Bewertungen schreiben, aber da gar keine Antwort von denen kam....

Adrian K.

Wirklich nicht zu empfehlen. Check-in langsam (Maschine)
Zimmer stank stark nach Rauch. Service Tel Austria ungültige Nummer, deutsche Nummer nur automatsche Antwort, welche die Buchungsnummer nicht akzeptiert. Licht im Bad funktioniert nicht. TV funktioniert nicht vernünftig. Dusche nur halbwarm nach langer Zeit. Schimmel in Dusche. Duschtüre mit 1 cm Spalt. Frühstück erst ab 8 h, also viel zu spät.
Preis und Einrichtung wäre ok.

Hannah S.

absolut eklig, die zimmer sind nicht sauber, nach direkter beschwerde bei ankunft wurde mir vorgeworfen, dass man ja nicht prüfen kann ob die haare im bett von mir oder der person vor mir sind! (hallo?! ich bin seit 2 min hier!) ausserdem hat das zimmer keine wirklichen fenster, sodass der extreme zigarettenrauch im zimmer nicht wegging. auf nachfrage, ob man etwas am zimmer ändern kann wurde mir nicht gesagt ob/ wann sich jemand kümmert...

Merlin L.

Smartapart Waldgasse 19 ist in Punkto Sauberkeit ehrlich gesagt ekelerregend. Staubflusen überall wohin man auch blickt. Hier wurde schon lange nicht mehr gesaugt, geschweige denn gewischt.

Die Ausstattung wäre ausreichend, allerdings scheint sie schon die besten Jahre hinter sich zu haben. Der Hocker im Wohn-/Schlafraum hat kaum mehr ein Fleckchen Außenhülle. Er zerbröselt förmlich.

Eine Abdeckung an der Decke war auch nicht schließbar und schien jeden Moment runterzufallen.

Der Geruch im Appartement war echt schlimm. Lüften hat nichts gebracht, der Gestank hat sich schon in den Vorhängen festgesetzt.

Self-Check-in hat problemlos geklappt. Allerdings gab's in der Nacht im Stockwerk oberhalb Randale durch Betrunkene. Wir waren ohne Rezeption machtlos und mussten den Lärm 1 geschlagene Stunde erdulden.

Das Frühstück im Café gegenüber war ehrlich gesagt auch geschmacklos und das Geld nicht wert. Bedienung sehr freundlich, aber Wurst und Käse waren definitiv nicht frisch.

Wir sind Hals über Kopf ausgezogen und haben via Email reklamiert. Und wider Erwarten wurde uns aus Kulanz Geld für 1 Nacht rückerstattet. Wir mussten nicht betteln oder streiten darum, sondern es wurde uns von selbst vom Betreiber angeboten. Das ist positiv zu vermerken!

Das Appartement ist geräumig und bietet Wohn-/Schlafraum, Vorhaus, Küche, Bad und separates Klo. Geräumig und grundsätzlich gut aufgeteilt.
Es verfügte über Rolläden, sodass man komplett verdunkeln konnte.

Gertrude M.

Hotel Smart Living - Wien, Waldstrasse 19 ist fürchterlich und auf keinen Fall zu empfehlen. Zimmer mini, Hygiene nicht vorhanden, schmutzig und Haare im Bett. Das Service und Hilfestellung beim einchecken ist unter jeder Kritik. Da wir keinen Bestätigungscode oder QR zugesandt bekamen, haben wir mit der Hotel Hotline Verbindung aufgenommen um nach x-maligen Anrufen und nach 3 Std, Bemühungen einchecken zu können. Wir hatten eine Buchungsnummer und eine Bestätigung der Einzahlung und da kann mir keiner erzählen, dass das im Hotel nicht aufscheint, welche Gäste kommen. Wir hatten das Zimmer mit Frühstück gebucht und bezahlt, aber dort gab es nirgendwo eine INFO, wo wir ein Frühstück bekommen.
Ich werde sicherlich nicht mehr ein Zimmer ihres Unternehmens buchen und auch meine diesbezüglich schlechten Erfahrungen weitergeben.

M R.

Leider auch bei mir sehr dreckig und ich hatte Probleme mit dem einchecken. Sowohl am Telefon, als auch per Email wollte man mir nicht helfen und ich musste neu buchen. Grenzt schon an Betrug, was hier teilweise zu lesen ist und wie viele Leute Probleme beim Checkin haben.

Mustafa ?.

Habe im Hotel übernachtet und wurde sehr positiv überrascht. Zimmer waren schön und sauber, Die Zimmer sind sehr geräumig und grundsätzlich auch praktisch eingerichtet. Liegt direkt beim Hauptbahnhof. 5 min Fußweg entfernt. Sauber still und absolut erschwinglich. Läden sind in der Nähe auch eine Apotheke. Postfiliale und Restaurants sind gut zu Fuß erreichbar. Ideal bei reise mit zug. Tolle Unterkunft und interessantes Konzept, sehr ruhige Lage, alles super gemacht da auch zum Personal kaum Kontakt nötig ist mit hochwertige Technologie ausgestattet.
Danke !!!

Sabine K.

Für eine Nacht OK. Jede Nacht mehr ist hier zuviel. Lüften fast nicht möglich. Dusche mit Schimmel. Keine Ablagen, kein Schrank oder Regal, nur eine Schublade. Matratze durchgelegen. Einchecken geht nur mit Bestätigungscode. Wer den nicht hat, hat keine Chance einzuchecken. Leider auch telefonisch keine Hilfe bei Eincheckproblemen.