MRD Hotel by WMM Hotels - Marktrodach

Paulina

Ich rate dringend davon ab!

Wir haben Ihr Hotel aufgrund der Möglichkeit einer verspäteten Ankunft gewählt. Wir waren bereits 14 Stunden unterwegs und wollten uns ausruhen. Ich habe die Zahlung getätigt, das Anmeldeformular ausgefüllt und Informationen per E-Mail erhalten, darunter einen Link zum Öffnen der Tür. Wir sind am Samstag, den 25.01.2025, gegen 22 Uhr im Hotel angekommen – wie von mir bei Booking angegeben. Bei unserer Ankunft funktionierte die Verbindung einwandfrei, allerdings stellte sich leider heraus, dass das uns zugewiesene Zimmer 105 gerade renoviert wurde. Es gab keinerlei Geräte, lediglich eine Maschine zum Trocknen der Wände, und das Badezimmer diente als Lager für Baumaterialien. Ich habe Ihnen per Buchung, E-Mail geschrieben und auch die in Ihrer Nachricht angegebene Notrufnummer angerufen. Hilfe bekamen wir keine. Unter der angegebenen Nummer las der Apparat lediglich die Informationen aus der E-Mail vor, was allerdings nicht weiterhilfte.

Aufgrund der späten Stunde war es nicht möglich, in der Umgebung noch Übernachtungsmöglichkeiten zu organisieren. Wir waren gezwungen, fast 100km entfernt nach einer Unterkunft zu suchen, was unsere Reise erheblich verlängerte und uns zusätzlichem Aufwand, Stress und höheren Kosten (sowohl Unterkunft als auch Benzin) aussetzte.

Ich warte immer noch auf eine Rückerstattung

G. M.

Nutzten die Möglichkeit das erste Mal. Das Zimmer ebenerdig. Badezimmer sehr groß. Wer dies auch bevorzugt bei der Reservierung nicht vergessen. Es ist alles vorhanden. Unsere Raumtemperatur lag zwischen 19 und 20 Grad. Fussbodenheizung. Haben schon die Vorhänge zugezogen. Negativ, die Kippen, welche aus dem Fenster geworfen werden.

Jujelmamm P.

Schöne, moderne Zimmer mit kleiner Küchenzeile und viel Stauraum. Der Zugang per Link funktionierte jedes Mal problemlos, binnen weniger Sekunden öffnete sich die Zimmertür.
WLAN ist leider ziemlich langsam, zumindest in dem Zimmer in dem ich wohnte. Der Service über die Hotline ist sehr freundlich, war jedoch ohne dass das irgendwo kommuniziert wurde, für einige Stunden nicht erreichbar. In der Umgebung gibt es nicht weit entfernt eine REWE mit allem was man brauchen könnte. Mit dem Bus kommt man außerdem schnell nach Kronach, wo man gut Kaffee trinken gehen kann.

László S.

Das Hotel ist ganz neu. Entsprechend sieht alles sehr schön aus. Badezimmer ist sauber. Das Bett ,wie in fast allem WMM Hotels, ist sehr bequem. Anfahrt ist ganz einfach, und die Gegend ist ruhig.

Ralph K.

Offensichtlich neu erbautes Motel mit modern, geschmackvoll und hochwertig eingerichteten Zimmern. Parkplätze direkt vor der Zimmertür. Automatisierter Zugang per Handy hat problemlos geklappt, Zimmer war sehr sauber. Auch die Buchung über Booking.com war problemlos und die Vorab-Klärung von Fragen mit dem Hotel war schnell und freundlich. Der Standort war für uns ok für eine Übernachtung während einer Durchreise - einen Urlaub würden wir dort aber nicht verbringen wollen.

Jo V.

Neues wmm Hotel mit sauberen Zimmern, reibungslosen Check in vorab per Mail, sauberer und warmer Dusche. Küche habe ich nicht ausprobiert, sieht aber edel aus.

KFSL

Die fehlerhafte Hotelbeschreibung fällt spätestens nach Erhalt der SMS mit der Aufforderung zum Online-Check-in auf. Einen Hinweis auf die fehlende Rezeption findet man versteckt, erst nachdem man weiß, wonach man suchen muss. Der Kundendienst ist telefonisch nur bis 22:00 Uhr erreichbar. Der Link für den Check-in war nicht funktional, so ich diesen telefonisch durchführen musste. Zur späten Stunde angekommen, ist man vor der Zimmertüre auf ein funktionierendes Handy und eine Internetverbindung angewiesen. Was passiert, wenn sich der Akku verabschiedet oder man O2 als Telekommunikationsanbieter mit einer der nicht wenigen Störungen / Funklöcher hat? Darf man dann im Auto übernachten||Das Zimmer war die schönste Monteursunterkunft überhaupt. Groß, geräumig, mit einer Kleinküche ausgestattet. Die Schlafqualität ist gut, aber nicht geräumig. Keine Reinigung bei einem kurzen, jedoch mehrtägigen Aufenthalt. Kein eigener Restaurantbetrieb. Ausreichend viele, kostenlose Parkplätze vorhanden. Sehr gute, ruhige Lage in der Nähe von Kronach.

Laura H.

Ankunftszeit 18.10 Uhr, Familie mit zwei kleinen Kindern (unter 2 Jahren) Zimmer waren nicht gereinigt(benutze Betten & Handtücher sowie ein allgemein dreckiger Zustand des Zimmers). Nach einem Anruf auf der Notfallnummer wurde uns mitgeteilt, dass dieser Zustand bereits seit mittags am Anreisetag bekannt war und es noch niemand geschafft hat eine Reinigung zu organisieren!! Wir wurden nicht informiert, sind nichtsahnend zur Unterkunft gefahren.

Die einzige Lösung die mir telefonisch angeboten wurde war die Zimmer dann mittlerweile 18.30 Uhr selber zu reinigen!!!

Ich habe eine sofortige Stornierung angefordert, dies wurde ohne Probleme zügig bestätigt.

Ich bin sehr enttäuscht über solch ein Verhalten.