Living Hotel Kaiser Franz Joseph - Wien

Carsten H.

Unser Aufenthalt im April

Das Hotel punktet zunächst mit einer wirklich sehr guten Lage. In weniger als fünf Minuten erreicht man zu Fuß die nächste S-Bahn-Station, von der aus man mit nur einmal Umsteigen bequem das Zentrum von Wien erreicht – ein echter Pluspunkt für alle Städtereisenden.

Weniger erfreulich war jedoch die Parksituation: Obwohl wir in der Nebensaison gereist sind, waren keine Parkplätze im hoteleigenen Parkhaus verfügbar. Das nächstgelegene öffentliche Parkhaus liegt fast einen Kilometer entfernt – gerade mit Gepäck oder bei schlechtem Wetter ist das äußerst unpraktisch.

Ein weiteres großes Manko war das Raumklima: Bei Temperaturen über 23 Grad blieb die Klimaanlage trotz klarer technischer Ausstattung deaktiviert. Auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass diese erst ab Mai in Betrieb genommen werde. Die Nächte waren dadurch extrem warm und ungemütlich – erholsamer Schlaf war leider kaum möglich, da Schlafen mit offenem Fenster aufgrund der angrenzenden Straße sich als schwierig herausstellte.

Auch das Frühstückserlebnis konnte uns nicht überzeugen. Bei 256 Zimmern stehen lediglich 56 Sitzplätze im Frühstücksraum zur Verfügung – das ist viel zu knapp bemessen. Wer nicht sehr früh erschien, musste mit leeren Platten und einem eher übersichtlichen Angebot vorliebnehmen. Nach 9 Uhr wurde nur noch halbherzig nachgeräumt. Das Personal wirkte unerfahren und teilweise überfordert, was dem Service-Niveau eines 4-Sterne-Hauses leider nicht gerecht wird. Wir möchten uns gar nicht vorstellen, wie es hier aussieht, wenn mehrere Reisegruppen eintreffen oder Hochsaison ist – dann dürfte das Chaos wohl vorprogrammiert sein.

Die Zimmer selbst waren ordentlich und sauber – hier gibt es wenig zu beanstanden. Allerdings war unser Bad sehr beengt, was den Komfort etwas einschränkte. Zudem fällt auf, dass speziell die Flure des Hotels deutlich in die Jahre gekommen sind – hier täte eine Renovierung gut, um dem Gesamteindruck gerecht zu werden.

Fazit: Ein Hotel mit Potenzial, aber aktuell mit deutlichen Schwächen im Service, Komfort und in Teilen auch im baulichen Zustand. Wer eine gute Anbindung nach Wien sucht und auf perfekten Schlaf oder ein hochwertiges Frühstück verzichten kann, wird hier dennoch fündig. Für ein echtes 4-Sterne-Erlebnis sehen wir allerdings klaren Nachbesserungsbedarf.

Ursula

Mir gefiel das Appartement sehr gut, nette Einrichtung mit wunderschönem Blick zu Kahlen- und Leopoldsberg.
Leider hatte ich dann nachts einen Unfall und konnte den Aufenthalt nicht weiter genießen. Der diensthabende Rezeptionist war sehr kompetent und empathisch und hat mich bis zum Eintreffen der Rettung sehr gut betreut. Das Hotel hat mir dann einen Teil meines bereits bezahlten Aufenthalts rückerstattet. Für das alles ein großes Lob und meinen aufrichtigen Dank !

Angelika

Für uns hat alles gut gepasst. Zimmer mit Balkon zur ruhigen Rückseite. Lage nicht so trubelig wie in der City,aber gut mit den Öffis zu erreichen. Genügend Auswahl an Gaststätten und Supermarkt fussläufig zu erreichen. Personal immer nett und hilfsbereit. Wir waeen eine Woche da.

Michaela K.

Die Zimmer waren super, sauber, modern eingerichtet, sehr bequeme Betten und genug Platz. Das Hotel war auch schön.
Das einchecken war schon sehr problematisch, da wir eine halbe Stunde warten mussten, weil es angeblich 2 Buchungen auf unseren Namen gab. Uns ist aber die Tage aufgefallen das es öfters Probleme beim einchecken gab. Wir hatten ein Zimmer zur Straße, da war dann ab 4 Uhr die Nachtruhe vorbei (Lieferverkehr, Müllabfuhr und weiterer Strassenlärm). Das Frühstück eine Katastrophe: der Frühstücksraum überfüllt (einen Tag sogar in einen anderen Raum geschickt worden, der nicht vorbereitet war), sehr wenig Auswahl an Wurst und Käse, nicht beschriftet ( man wusste nicht was es ist), Buffet wurde nur schleppend bzw. garnicht aufgefüllt ( es fehlt oft Brötchen, Brot, Wurst, Butter und Eier) wenn man nachfragen bekam man erst zur Antwort kommt gleich, beim 2. Mal fragen nach 20 min.kam als Antwort keins mehr da.
Wir waren immer schon zwischen 8 - 8:30 Uhr im Frühstücksraum. Ist eigentlich schade um das Hotel. Die Lage war sehr gut.

Andrea

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen einige Türen benötigen einen neuen Anstrich. Unser Zimmer war modern saniert und sauber. Der Sauna und Fittnessbereich ist sehr schön und großzügig gestaltet. Die Geräte sind vollkommen ausreichend und in einem top Zustand.
Das Personal ist sehr freundlich, höflich und hilfsbereit.
Allerdings habe ich einen nicht unbedeutenden Kritikpunkt. Unsere Reisegruppe umfasste 42 Personen, 3 weitere Gruppen waren zur gleichen Zeiten zu Gast im Hotel.
Der Bereich des Frühstücksbuffets ist der Art klein gehalten so das sich jeden Tag eine lange Schlange bildet. Das verursacht natürlich Verärgerung bei den Gästen. Das Personal war sehr vemüht um ständig aufzufüllen aber aufgrund der sehr beengten Möglichkeiten war das nicht so einfach. Da fehlten die Brötchen, dann gab es nicht mehr genug Geschirr, dann war die Butter nicht verfügbar. Das muss unbedingt geändert werden. Das Personal hat sein Bestes getan aber das Management ist einfach katastrophal. Das so viele Reisegruppen ankommen weiß man vorher, da hat man genug Zeit zum planen und organisieren. Noch mal ein großes Lob an das Personal. An die Hausleitung, gutes Personal muss man pflegen- sonst ist es weg.

Quest05580200760

Wir waren sehr enttäuscht, dies begann schon kurz nach der Reservierung. Als meine Frau im Hotel anrief ob das Zimmer behindertengerecht ist konnten uns die Mitarbeiter keine Auskunft geben ob dies so ist, nach einem Rückruf erfuhren wir dass es gar kein Behinderten gerechtes Zimmer gibt. Das es das heute noch gibt, hat uns sehr verwundert. Als wir angereist sind und in die Tiefgarage gefahren sind stellten wir fest das die Telefone mit welchen man sich die Rolltore öffnen lassen soll gar nicht funktionieren. Als meine Frau wegen dem Zimmer angerufen hat, teile sie auch mit das wir mit einem Elektro Auto anreisen und die Mitarbeiter sagten, ja wir haben 4 Ladestationen, haben uns aber nicht gesagt das diese seit 1,5 Jahren nicht funktionieren, das wurde uns erst nach dem Einchecken an der Rezeption gesagt. Das Hotel ist alles in allem sehr in die Jahre gekommen und offensichtlich hält der Betreiber nicht viel von einer Renovierung. Das Frühstücksbuffet war für ein 4Sterne Hotel nicht sehr einfallsreich und die Auswahl und die Qualität waren dürftig. Es wurde auch nichts nachgelegt. Ich stelle ich die 4Sterne in Frage und halte dieses Hotel für überhaupt nicht empfehlenswert.

Gulli G.

Service war excellent, ob telefonisch oder vor Ort das Team waren sehr bemüht. Auch das Frühstück lässt nichts zu wünschen übrig.
24h Rezeption war für uns von vorteil, da wir bei einer Ausbildung waren und erst spät in Nacht zum Hotel fahren konnten. Das Bett war sehr bequem, angenehm und die Lage ist sehr ruhig, das heißt es lässt sich gut schlafen. Komme gerne wieder.

Julia N.

Hotel liegt schön zentral,von dort kommt man schnell und zügig zum öffentlichen Nahverkehr. Die Mitarbeiter an der Rezeption freundlich, hilfsbereit. Durften sogar früher ins Zimmer.
Zimmer: Wir hatten ein schönes Zimmer über 2 Etagen. Toll eingerichtet und ruhig. Aber gewisse Dinge fehlten,z.B.Zahnputzbecher, Mülleimer im Gäste-WC, Anleitung zur Bedienung der Fernseher.
Die größte Enttäuschung war aber das Frühstück. Lange Warteschlangen zu Stoßzeiten, Mitarbeiter unstrukturiert. An einem Tag ging die dunkle Marmelade zu Neige, nächsten Tag gar nicht vorhanden obwohl zugesagt wurde,wird besorgt.,da ausgegangen. Brötchen nur kleine Aufbackbrötchen,die öfters durch Zeitnot nicht zu Ende aufgebacken waren,und die Varianten mit Körner war schnell vergriffen.Ich hätte für 4 Sterne eigentlich Bäckerbrötchen erwartet und wenn man sieht,welch schöne Brötchen der Supermarkt daneben führt (Spar Gourmet),wird man richtig neidisch.Es gibt zwar Kuchen,aber Croissant sucht man vergebens. Was mich störte, egal ob Wurst,Aufschnitt etc.es wurde nicht betitelt.Das heisst, ich wusste nicht welche Wurst/Käse (Rind,Schwein, Geflügel,welche Käsearten). Butter oder Magerine.Damit der Aufschnitt nicht zu viel genommen wurde,wurde dieser hauchdünn aufgeschnitten. Putenschinken fehlte ganz,nur ein Tag aber dieser nur mit Basilikum.Obstsalat war auch schon um halb neun leer.
Schalen für Marmelade wurde erst nach Erinnerung aufgefüllt,genauso die Kaffeetassen.
Eine schönes Angebot ist dagegen die Sauna und Ruheraum. Dieser ist einladent und sauber.
Toll ist das angegliederte Restaurant und Café. Gerade abends kann man sich dort sein Essen mit aufs Zimmer nehmen.
Das Café lädt zum Verweilen ein und das Hotel hat auch einen direkten Zugang . Laut meiner Mitreisenden,war der Apfelstrudel dort sehr gut.
Fazit Hotel okay,aber keine 4 Sterne und das Angebot am Frühstücksbuffet ist absolut zum Überdenken. Sonst gerne wieder.