Boutiquehotel am Stadtgarten - Freiburg im Breisgau

Jet34739691904

Beim Frühstück lief leider nur eine der beiden Kaffee Maschinen, Wobei auch hier der Cappucino nicht trinkbar war. Auf mitteilung wurde mir gesagt, was kann ich nun dagegen tun - und es wurde sich angeregt mit der Kollegin unterhalten. Auf den Wunsch mit der Leitung zu sprechen wurde mir mit ja bestätigt und nichts gemacht. Buffet war ausreichend, wenn es mal gefüllt wurde - bei nur einer Person recht mager! Brot und Croissant wurden recht spärlich geliefert.|Das Zimmer wird nur alle 2 Tage gemacht - sollte per Mail und auch bei Booking gestanden haben! Beides ist nicht erfolgt! Einfach nee Unverschämtheit und dann alles auf andere abwälzen.|Alles in Allem - Eine Mega Enttäuschung und ich werde nicht mehr dort hin fahren.

265martinz

Zu meinem Geburtstag haben wir das Hotel ausgesucht da unser normales Hotel gegenüber im Umbau ist .. ||||Unser Zimmer war im Keller mit einer Terrasse die Mann mit zwei anderen Zimmer teilt .. für 3 Doppel Zimmer gibt es zwei Tische 3 Stühle und ein Ikea Stuhl .. die Möbel sind schmutzig und von den Vögel verschissen .. in den 3 Tagen wurden die Aschenbecher nicht ein einziges Mal gereinigt obwohl die Zimmer daneben Wechsel hatten .. ||||Auch in den Rillen am Boden gibt es Zigaretten Stummel .. ||||Badezimmer Decken Beleuchtung mit Spinnfäden .. der schmink Spiegel ist so alt das er seine Position nicht mehr verliert .. ||||Keine Café Maschine im Zimmer und nicht im Gebäude .. für so ein Hotel unmöglich ||||Der Parkplatz der Stolze 19 Euro pro Tag kostet liegt im Hotel auf der anderen Seite wegen der Baustelle war der ganze Lack mit Staub bedeckt .. ||||Unsere Buchung bestand aus zwei Teilen da wir die Buchung so nicht verlängern könnten Samstag bis Montag für 350 Euro ohne Frühstück.. diese Nacht auf meinen Geburtstag kostete weniger durfte aber einen saftigen Aufschlag bezahlen weil es die falsche Kategorie war .. ||||Das Hotel lässt nachzahlen bei zwei Buchungen in dem gleichen Zimmer ohne das Wäsche oder Bettwäsche wechseln müssen .. das absolut nicht in Ortung … ||||Der lieft der in den Untergrund fährt macht beim öffnen der Türe einen schrecklichen Ton .. den Mann auch in der Nacht schön hört .. ||||Die Rezeption interessierte sich überhaupt nicht für unsere Problem ..||||So ein Hotel hat keine Berechtigung auf dem Markt mit dem schlechten Service

Kira H.

Mein Freund und ich haben zwei Nächte in dem Boutiquehotel am Stadtgarten gebucht. Leider war dieser Aufenthalt eine absolute Katastrophe.

Wir kamen gegen 21 Uhr am Hotel an und wollten im Parkhaus des Hotels parken. Da dieses nicht ausgeschildert war, versuchten wir die Rezeption telefonisch zu erreichen, leider vergeblich. Wir mussten dann etwas weiter abseits parken. Das Zimmer war auf den ersten Blick in Ordnung. Bei der morgendlichen Dusche lief das Wasser nicht richtig ab, ein Blick unter die Abdeckung der Dusche erklärte es. Sehr viele Haare, die schon länger nicht mehr weggemacht wurden. Um 15 Uhr wurden wir dann von der Putzkraft gestört, obwohl wir extra gesagt hatten, dass wir keinen Reinigungsservice möchten. In der zweiten Nacht ist das Bettlaken verrutscht, und zu unserem Entsetzen haben wir festgestellt, dass das gesamte Bett voller dunkler Haare war, als hätte sich ein Tier darin gewälzt. Es war uns unbegreiflich, wie ein Zimmer in einem Hotel in diesem Zustand sein kann.

Da das Zimmer zu dieser späten Stunde nicht mehr gereinigt werden konnte, wurden wir gebeten, mitten in der Nacht in ein anderes, qualitativ deutlich schlechteres Zimmer umzuziehen. Dies bedeutete für uns erheblichen Aufwand, da wir all unsere Sachen packen und in das auf der anderen Straßenseite liegende Hotel umziehen mussten, was zeitaufwändig war.

Wir haben um eine Rückerstattung des Preises für die erste Nacht im ursprünglichen Zimmer gebeten, da wir dort unwissentlich in einem unhygienischen Bett geschlafen haben. Leider wurde uns lediglich angeboten, das Frühstück kostenfrei zu erhalten, und es wurde argumentiert, dass der Umzug in das andere Zimmer als ausreichende Entschädigung gelte. Dies ist für uns absolut inakzeptabel. Wir sahen es nicht ein, für eine Nacht in einem derart ekelhaften Zustand zu bezahlen, zumal wir keine Wahl hatten, als dort zu schlafen. Im Nachhinein bei ausführlicher und erneuter Beschwerde wurden uns 20% des Zimmerpreises zugesagt – was wir immer noch nach einem derartig dreckigem Bett nicht als ausreichend empfinden.

Damit weitere Gäste nicht das Gleiche erleben müssen, haben wir uns dazu entschlossen eine ausführliche Bewertung zu schreiben.

Sandra S.

Das Personal ist nicht sehr freundlich. Der Service ist unterirdisch. Die Zimmer sind eigentlich schön, leider nicht sauber. Zimmer werden nur jeden dritten Tag gereinigt. Scheinbar aber auch wenn die Gäste abreisen. Ich habe noch nie einen so schmutzigen Schminkspiegel oder Bad Mülleimer gesehen... Auch musste ich noch nie beim Check In bezahlen müssen um die bezahlte Rechnung dann bei Abreise zu erhalten.

Auch sollte man in diesem Hause niemals etwas wichtiges liegen lassen. Sie finden die Sachen finden es zwar, setzen sich aber nicht mit dem Gast in Verbindung. Wenn der Gast dann nachfrägt, muss er erstmal Geld schicken bevor er seine Wertsachen zurück bekommt. Ich vermisse hier die den Service am Gast!

hseeeholzer

Wir hatten 2 Superior Dopplezimmer. Grosse schöne Zimmer. Gut eingerichtet. Viel Licht und dazu genügen Steckdosen. Die Betten sind super bequem. |Die Badezimmer sind klein aber modern. Sehr gute Heizung im ganzen Zimmer. Es ist sehr ruhig in und ums Haus. Zur Münster braucht es knapp 5 Minuten. |Das Hotel ist mit dem Auto gut zu erreichen, man muss nicht durch die Altstadt. |Das Frühstücksbuffet ist sehr gut und wird auch regelmässig aufgefüllt. Dazu ist auch der Service nett. |Gute Parkgarage zu einem fairen Preis. |Es war unser 2er Aufenthalt und wir werden wieder kommen.

Nadine M.

Super Lage, tolles Frühstücksbuffet, Zimmer gut, Betten könnten besser sein. Hier sind die besten Jahre schon lange rum.

Marco

Wir konnten 5 entspannte Nächte in der Nummer 3 genießen. Sowohl telefonischer Kontakt als auch die Damen vor Ort waren super freundlich. Unser Zimmer war hell, ruhig und sauber, nett eingerichtet mit seitlichen Blick, gut wegen der lauten Baustelle, und einer guten Ausstattung. Die Lage zur Innenstadt ist super, der fest gebuchte Parkplatz sehr praktisch. Wir haben uns wohl gefühlt und da kann man kleinere Mängel gut verschmerzen. Tatsächlich war unser Bett schon etwas durchgelegen und die Handtücher gehören, nach unserem Verständnis, nach 3 Tagen automatisch gewechselt. Das eine große Baustelle die Zufahrt beeinträchtigt, sollte mitgeteilt werden.

Vivi T.

Wir waren hier für 5 Tage. Das Zimmer befand sich direkt unterm Dach und die Klimaanlage lief ununterbrochen, trotzdem war es sehr warm. Das Boutique Hotel hat selbst keine Rezeption. Diese befindet sich im „Haupthotel“, auf der gegenüberliegenden Straße, wo auch der Frühstücksraum ist. Zu beachten: Der Frühstücksraum ist nicht behindertengerecht. Frühstück ist aber gut und umfangreich. Die Tiefgarage kostet 19€/Tag und verfügt über viele Plätze. Lage ist ca. 5Gehminuten vom Münsterplatz entfernt.