Best Western Plus Residenzhotel - Lüneburg

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Das Hotel ist sehr sauber, das Personal sehr freundlich und die Zimmer sind für ein 3-Sterne-Hotel groß.||Der Wellnessbereich ist sehr schön gestaltet, auch wenn die Dampfsauna das Gesamtbild negativ beeinflusst.||Aber das ist Meckern auf hohem Niveau.||||Wir waren als junges Paar dort und können das Hotel auf jeden Fall für einen schönen Städtetrip empfehlen.

Diana S.

Das Hotel liegt in einer ruhigen Wohngegend, ein paar Schritte erreicht man den schön angelegten Kurpark. Personal sehr freundlich, kompetent u. hilfsbereit. Zur Innenstadt geht man ca. 30 min durch den Kurpark. Das Hotel hat auch ein kleines Restaurant, wo man lecker essen. Es gibt auch kostenfreie Parkplätze, direkt am Hotel, aber auch ein gegenüberliegender Parkplatz kann kostenfrei mitgenutzt werden.

Markus M.

Schönes Hotel mit sehr freundlichem Personal. Wir waren leider nur für eine Nacht dort, haben uns aber sehr wohl gefühlt. Das Frühstück war ebenfalls gut.

Hannelore D.

Wir haben die Unterkunft zur Städtereise genutzt. Es war zu unserer vollsten Zufriedenheit. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Frühstück und Abendessen waren super. Die Zimmer sind toll. Alles sauber und gepflegt.

Wolfgang W.

Super Service, Personal : Freundlichkeit und 'Hilfsbereitschaft' unübertroffen. 1 A Lage. Restaurantangebot sehr gut und preiswert ( im Sinne des Wortes! ). Ich kann dieses Hotel uneingeschränkt weiterempfehlen. Es gab keinerlei Mängel

Roland S.

Schönes, sehr freundlich-familiäres Hotel. Super nettes Personal, angenehme Atmosphäre, wo man sich wirklich wohlfühlt, sei es an der Rezeption, an der Bar oder beim Frühstück. Ein bisschen weit vom Zentrum

Baris

Unprofessioneller Service, der einem Straftaten unterstellt – nicht empfehlenswert!

Beim Check-In am Samstag wurde mir gesagt, dass es Frühstück bis 11 Uhr gibt, aber niemand wies darauf hin, dass dies nur am Wochenende gilt (unter der Woche nur bis 10:00 Uhr). Am Montag um 10:30 Uhr wollte ich frühstücken, doch anstatt mir zu helfen, entgegnete mir der Mitarbeiter zunächst mit "Sind Sie überhaupt Hotelgast?". Damit hat er mich folgender Straftaten bezichtigt:
1. Erschleichung von Leistungen
2. Diebstahl
3. Hausfriedensbruch

Sowas habe ich noch nie erlebt! Da stellt sich die Frage, ob diese Bezichtigung von meinem südländischem Erscheinungsbild motiviert wurde?

Als ich auf den Fehler hinwies, wurde mir trotzdem das Frühstück verweigert, obwohl ich mir lediglich ein Brot, etwas Speck und ein wenig Spiegelei genommen hatte. Im Endeffekt hätte ich es kurz belegen und mitnehmen können... schließlich habe ich das Hotel hungrig und enttäuscht verlassen. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist untragbar und unprofessionell. Ich bin regelmäßig in Lüneburg, da mein Kind hier lebt. Das Best Western werde ich von nun an meiden.

Sonnenschein

Wir waren das erste mal in diesem Hotel. Wir wurden von dem Personal super nett empfangen. Das Hotel an sich und auch die Zimmer sind schön eingerichtet. Dennoch gibt es eins, zwei kleine Kritikpunkte. Die Gardinen haben Löcher. An den Wänden sind plattgedrückte Tiere und im Bad liegen fremde Haare. Was auch nicht so schön ist, die Zimmer sind mit Teppich ausgelegt. sowas ist doch sehr unhygienisch, zumal man dies auch teilweise sieht. Das könnte gewiss besser gemacht werden. Wer einen leichten Schlaf hat, sollte sich Ohrstöpsel mitnehmen. Die Heizung, wenn sie an ist, ist unnormal laut. Das Hotel an sich ist sehr hellhörig. Aber mit Gehörschutz geht es. Das Frühstück war sehr gut. Am ersten Abend waren wir im Restaurant essen, was wirklich sehr zu empfehlen ist. Zwei Saunen und ein paar Sportgeräte gibt es auch.