Apartuum - Glückstadt

Stephanie D.

Kann ich nur wärmstens empfehlen. So schöne mit liebe zum Detail eingerichtete Zimmer . Tolle Atmosphäre. Einfach Klasse . Sogar ein Upgrade bekommen , da im kleinen Zimmer kein beistellbett für die kleine rein passte . Immer wieder gerne ☺️

Lux R. S. U.

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit möchte ich Ihnen eine Rückmeldung zu meinem kürzlichen Aufenthalt in Ihrer Ferienwohnung geben. Leider muss ich einige negative Erfahrungen mitteilen.

Zunächst war der Check-in-Prozess sehr enttäuschend. Ich habe im Voraus telefonisch angefragt, wann der Check-in möglich ist. Mir wurde gesagt, dass ich 20 Minuten vorher anrufen soll, dann würde jemand sofort kommen. Dies habe ich auch getan. Nach 20 Minuten war jedoch noch niemand da, sodass ich erneut anrufen musste. Der Mitarbeiter am Telefon versprach, dass er in 5 Minuten eintreffen würde, aber auch nach weiteren 20 Minuten war niemand vor Ort. Schließlich, nach einem weiteren Anruf, bei dem ich erwähnte, dass der Mitarbeiter bereits seit 20 Minuten vor der Tür wartet, wurde mir sehr unfreundlich gesagt: “Ich habe doch gesagt, ich komme in 5 Minuten!” Es war enttäuschend, dass der Mitarbeiter nicht nur unpünktlich war, sondern auch noch unhöflich auf meine Nachfragen reagierte.

Ein weiteres Problem ergab sich bei der Bezahlung. Auf der Buchungsplattform Booking.com hatte ich angegeben, mit Karte bezahlen zu wollen. Vor Ort war dies jedoch leider nicht möglich, sodass Mitarbeiter den Betrag auslegen musste. Dies entsprach nicht den Erwartungen und den Informationen, die auf der Buchungsseite angegeben waren.

Insgesamt war diese Erfahrung sehr enttäuschend, und ich werde Ihre Ferienwohnung in Zukunft nicht mehr buchen.

Mit freundlichen Grüßen,
Vitali Tintari
Lux Renovierung Service

lena G.

Um mit dem positiven zu starten, die Lage ist der Hammer direkt am Hafen in Glückstadt.

Ansonsten war das Hotel eine reine Frechheit.
Ich wurde noch nie so schlecht in einem Hotel behandelt.
Der "Rezeptionist" war einfach von Anfang an sehr unfreundlich es gibt einfach kein Service in dem Hotel.
Mein Zimmer wurde von meiner Arbeit über ein Portal gebucht, keiner vom Personal kannte dieses Portal und die Digitalen Zahlungsmittel wurden nicht akzeptiert.
Der Chef hat sich mit eingeschaltet, hat mir nach meiner Beschwerde ein neue Ferienwohnung gegeben ( Die Fotos sind aus der zweiten "Besseren" Wohnung).
Ich habe gesagt ich bleibe nur eine Nacht und wurde nach dem ich ein neue Wohnung bekommen habe vom Chef bedrängt den Rest zu bezahlen.
Das Hotel geht absolut garnicht nie wieder.

Heinz G.

Sehr netter Empfang auch wenn es ein wenig holprig war.
Ansonsten schöne zentral Unterkunft.
Kommen bestimmt wieder.

Justina E.

Sehr schöne Unterkunft in toller Lage. Das Apartment war sehr sauber, schön eingerichtet und liebevoll dekoriert. 🥰
Allerdings ist die Kommunikation mit dem Vermieter eine Katastrophe!!! Anscheinend hat dieser Typ 3 Identitäten. Bei meiner Tante hat er behauptet, er heißt Julian, bei uns hieß er Steve, aber in Wirklichkeit Mohamed.🤷‍♀️🤷‍♀️
Nachdem wir im Januar bereits unsere Zimmer angefragt hatten und diese mündlich bestätigt wurden, war er nicht dazu in der Lage uns eine Buchungsbestätigung auszustellen und eine Rechnung gab es auch nicht. Den Preis der Übernachtung pro Person kann man übrigens verhandeln und bei Nachfrage nennt er bei jedem Anruf einen anderen Preis. 🤷‍♀️🤭😅😅 Kartenzahlung war vor Ort nicht möglich.
Letztendlich wurde das Apartment von meinem Cousin einfach an andere spontan vergeben, sodass er bei mir übernachten musste und das Apartment meiner Tante hat gar nicht existiert. Da wollte er uns ernsthaft ein Matratzenlager für die ganze Verwandtschaft andrehen. 🤦‍♀️
Ich habe noch nie so etwas unorganisiertes erlebt! 🙄Daher leider nur 2 Sternchen. Schade und ohne Worte!

Beyer N.

Tolle Lage, gute Betten,
leider gibt es keine Verdunklungsmöglichkeit und am Fenster zu Bett auch keinen Sichtschutz.
Im Bad gibt es keine Handtuchhalter.
Es gibt einen sehr schönen Kleiderschrank, aber leider überhaupt keine Möglichkeit, feuchte Jacken aufzuhängen, auch keinen Stuhl, Hocker oder ähnliches...Da die Gegend für sonniges trockenes Wetter bekannt ist, so typisch Nordsee...😂😂😂
Dafür gibt es ein großes Sofa und einen riesigen Fernseher.
Übernachtung mit Hund nur nach einigem hin und her möglich, man hatte die Anfrage zwar bestätigt, aber anscheinend nicht gelesen....

m.a.s. M. &. A. S. G.

Hatten ein kleines neues Zimmer bekommen, alles super nett und sehr modern eingerichtet. Tolle Lage, Schlüsselübergabe hat super geklappt. Zu beanstanden wäre nur das wir im Duschbad keine Heizung hatten, es war morgens sehr frisch.

Christine V.

Ich hatte Apartment Nr 1 sehr saubere Zimmer, schöner Balkon und einfach eine tolle Lage, direkt am Fleet und mitten in er Innenstadt.||Die Inhaberin war sehr freundlich.||würde wieder buchen, vielen Dank