City Central Promenade - Bad Homburg vor der Höhe

Steffen Plust

Wirklich furchtbar. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Das Zimmer wurde vor meiner Ankunft nicht gereinigt. Die Rezeption war nicht besetzt. Eine Rechnung habe ich erst nach mehrmaliger Nachfrage erhalten. Zum Glück war ich eine Woche nach meinem Aufenthalt wieder in Bad Homburg. Nach meinem zweiten persönlichen Erscheinen im Hotel an diesem Tag bekam ich endlich eine Rechnung. Wobei der Betreiber des Hotels nicht in der Lage war die Rechnung ohne meine Hilfe zu erstellen. Er hatte weder meine Reisedaten noch meine Zimmernummer in seinem System …. absolute Katastrophe

Andre Welsch

Das Hotel ist untragbar, drei Zimmer wurden mir nach meiner Beschwerde gezeigt . Ich habe mir dann ein neues Hotel gebucht. Hier schlafen ist unmöglich und es soll keine Erstattung geben laut dem " Hotelie" bitte nicht Buchen hier ist keine Hygiene vorhanden

Paulo Alexandre Da Silva Rosa De Carvalho

Guten Tag, ich bin seit über 2 Jahren Booking-Benutzer, aus beruflichen Gründen reserviere ich fast jede Woche ein Hotel und es war immer eine angenehme Erfahrung. Leider war das Hotel, in dem ich am vergangenen Wochenende gebucht habe, eine sehr unangenehme Erfahrung. Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich das Hotel vom 4. bis 7. Juli gebucht habe, da ich erst nach 23 Uhr im Hotel zum Einchecken ankam Ich habe im Voraus eine Nachricht an das Hotel geschickt, um den Check-in zu vereinbaren. Ich erhielt eine Nachricht vom Hotel, dass meine Zimmerschlüssel in einer Kiste am Hoteleingang liegen würden. Ich kam um 23.15 Uhr im Hotel an und die Schlüssel waren da Da ich nicht an dem vom Hotel angegebenen Ort war, habe ich bis 23.45 Uhr nach den Schlüsseln gesucht, ohne sie finden zu können!!! Zwischen 23.15 Uhr und 23.45 Uhr habe ich 9 Mal die Telefonnummer des Hotels angerufen und es wurden keine Anrufe entgegengenommen. Um 23.50 Uhr buchte ich über Booking ein anderes Hotel für die Nacht vom 4. auf den 5. Juli. Am 5. Juli um 10 Uhr kehrte ich in das ursprünglich gebuchte Hotel zurück und erklärte dem Personal die Situation. Die Antwort war, dass der Schlüssel an der angegebenen Stelle abgelegt worden sei und dass es meine Schuld sei, dass ich die Schlüssel nicht gefunden habe! Kurz gesagt, ich buche gerne zwei Hotels am selben Abend nur für mich!!! Sie waren überhaupt nicht freundlich und hatten nicht einmal die Freundlichkeit, eine ungenutzte Unterkunft für eine Nacht zurückzugeben. Ich wiederhole, ich konnte diese Nacht nicht im Hotel bleiben, weil meine Zimmerschlüssel nicht an der angegebenen Stelle waren!!! Von Rechts wegen möchte ich die Rückerstattung einer Hotelübernachtung! (BESCHWERDE AN BUCHUNG GESENDET)

Charlotte Wieland

Schlechter als erwartet.
Wir brauchten kurzfristig eine günstige Unterkunft. Dass etwas, was sich Hotel nennt und eigentlich eine gute Lage hat so dreckig sein kann hatte ich trotzdem nicht erwartet. Die Betten waren frisch bezogen, der Boden war zu mindest gesaugt und das Bad auch so sauber, dass man es benutzen konnte.
Die Küchenzeile inklusive aller Geräte, Geschirr, Besteck... war so dreckig, dass wir vor dem Benutzen von nur wenigen Dingen diese vorher reinigen mussten. Meine Kühltasche habe ich komplett in den Kühlschrank gestellt, weil ich nicht wollte, dass meine Lebnensmittel mit diesen in Berührung kommen.

Einrichting eindeutig in die Jahre gekommen: fehlende Griffe an Schränken, Lampen, die fast abfallen und verstaubt sind ohne Ende (Staub konnte man sehr viel und sehr Voluminös überall im Zimmer finden), Toilettendeckel abgeplatzt, Müll unter den Betten, leere Bierflasche im Schrank, defekter Mülleimer im Bad... Wie die Kissen unter dem Bezug aussahen, habe ich zum Glück erst am Morgen der Abreise gesehen :(((((

Zusätzlich ging der TV nicht, aber wir waren eh nur zum Schlafen und für ein kurzes Frühstück in der Unterkunft.

Wie auch ein weiterer Gast am Morgen der Abreise zu seinem Sohn sagte: "Ich habe nicht vor hier jemals wieder her zu kommen."

Marc P

Menschenunwürdige Katastrophe!!!
Bilder sagen mehr als 1000 Worte
Matratze unter aller Sau
Zimmer wurden niemals gereinigt
Service unter aller Sau
Keine Rechnung erhalten - Anzeige
Parkplätze werden zufällig vergeben
Und das für 75euro die Nacht

Anzeige an das Gesundheitsamt sowie bei dem Finanzamt werden eingeleitet

Ich rate jedem von diesem Hotel ab der ein wenig Würde besitzt

Sascha Klein

So ich habe für meine zwei Arbeitskollegen ein Doppelzimmer gebucht gehabt. Und am zweiten Tag würde im Zimmer eingebrochen Gott sei Dank würde nicht viel Geklaut außer das Essen. Und als sie das melden wollten haben sie keinen erreicht. Und es gab auch keine zwischen Reinigung und keine frischen Handtücher.

rudolfw1

Vorsicht hier sind Betrüger am Werk. Nachdem das Zimmer drei Stunden vorher gebucht und bezahlt wurde, war es plötzlich anderweitig belegt. Für eine Ersatzunterkunft wurde noch einmal vor Ort kassiert. Dieses Horrorzimmer entpuppte sich als absolute Sperrmüllabsteige, staubig, schmutzig und eklig.

Lola H

Wir haben das Gästehaus (es ist nicht wirklich ein Hotel) kurzfristig gebucht. Als Familie mit drei Kindern war das Angebot mit 100 EUR pro Nacht sehr günstig. Auf das Frühstück (7 EIR pro Person) haben wir verzichtet, den Stellplatz (7 EUR pro Tag) haben wir genutzt. ||Das Zimmer war geräumig, ein Bett jedoch nicht zum Schlafen geeignet da die Metallteile des Gestells sehr zu spüren waren. Im Bad haben wir auf der Dusche die Zahnbürsten der Vorgänger gefunden und hinter dem Bett eine beachtliche Schicht Staub. Das Personal war aber nett und es hat alles reibungslos geklappt (bspw. Spätanreise).||Ideal ist die Lage am Kurpark im Herzen Bad Homburgs!