Black Forest Hostel - Freiburg im Breisgau

Manuel K.

Erster Eindruck war toll. coole Lobby ect.
Leider sind wir von der Hottelkette abgelehnt worden, da wir angeblich nicht zum Hotel passten. Sehr schade da wir im voraus bezahlt hatten. Suche mal um 22:00 noch ein Hotel in Freiburg! Ist nicht möglich für einen normalen Preis!!
Sehr beschämend!!! Ich persönlich finde so etwas eine frechheit. Personal war sehr unfreundlich.

Martin

Komplette Einrichtung ist alt.
Sauberkeit top. Alles funktioniert wie man es erwartet.
Innenstadt ist in 10 min zu Fuß erreichbar.
Personal ist freundlich und hilfsbereit.
Zimmer mit ca. 10 Betten.

Alexander M.

Für 22€ die Nacht kann man nicht viel erwarten. Was wirklich stört ist der knarrende Boden. Man kann sich nachts nicht im Raum bewegen ohne das es Krach macht.
Wenn man einen festen Schlaf hat geht's wohl... Werde da wohl wieder übernachten einfach weil's günstig ist und ich recht schmerzbefreit bin.

John W.

Möchte wirklich eine Pause vom Alltag machen, von Rom nach Freiburg. Wirklich toller Ort, um den Schwarzwald zu erkunden. Das Zimmer ist wirklich schön, man kann neue Leute kennenlernen und etwas anderes teilen. Leider ist das Personal neu, daher mangelt es ein wenig an Informationen und Service, aber ok.

Hans-Günther N.

Ein richtiges Hostel. Schönes Gebäude im Altbaustil. Typisch eingerichtet. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. So geht Hostel!

Logan K.

Ich schreibe diese Rezension auf Englisch und Deutsch, weil sie jeder lesen sollte.

I am writing this review in English and German because everyone should read it.

DEUTSCH
Ich habe 6 Betten gebucht, Wochen im Voraus über Hostelworld und habe eine Buchungsbestätigung erhalten und eine Anzahlung von über 60 Euro geleistet. So weit, so gut. Am Tag der Reise nach Freiburg sah ich mir die Reiseplanung und die Hostelreservierung an und fand dann eine E-Mail von der Black Forest Hostel in meinem Spam-Ordner, in der stand, dass sie keine Reservierungen von Hostelworld oder booking.com akzeptieren, wenn sie für mehr als 4 Personen sind. Natürlich ist jetzt die kostenlose Stornierungsfrist abgelaufen und ich kann keine Rückerstattung erhalten. Außerdem muss ich jetzt ohne Vorankündigung einen neuen Schlafplatz für 6 Personen finden. Als ich in der Jugendherberge anrief, sagte die Rezeptionistin nur, dass das "ihre Policy sei" und dass das "für dich blöd ist". Sie war nicht per se unfreundlich... aber unprofessionell und gefühllos.

Ich finde das völlig inakzeptabel. Wenn die Herberge keine Reservierungen von Gruppen über Hostelworld oder Booking.com akzeptiert, dann sollten sie diese Dienste nicht nutzen. Zumindest können sie die Buchung über diese Websites ablehnen... Und nicht einfach eine E-Mail an uns schicken, in der wir aufgefordert werden, unsere Buchung bei Hostelworld zu stornieren. Natürlich wäre alles in Ordnung gewesen, wenn die E-Mail nicht als Spam verschickt worden wäre... Aber das tat sie. Und obwohl die Herberge nie etwas von mir gehört oder gesehen hat, dass ich die Buchung nicht storniert habe, haben sie nicht daran gedacht, mich anzurufen oder nachzufragen. Stattdessen muss ich nun überlegen, ob ich die gesamte Reise stornieren oder mehrere 100 Euro mehr für eine andere Unterkunft zahlen soll. Völlig unprofessionell - ich kann nicht empfehlen, hier zu übernachten.

ENGLISH
I booked 6 beds weeks in advance via Hostelworld and got a booking confirmation and paid a down payment of over 60 euros. So far so good. Come the day of the trip to Freiburg, I looked over the trip planning and hostel reservation, and then find an email from the Black Forest Hostel in my spam folder saying they don't accept reservations from Hostelworld or booking.com if they're for more than 4 people. Of course now the free cancellation period is past and I cannot get a refund. I also now need to find a new place for 6 people to sleep with no notice. Upon calling the hostel, the receptionist simply said that "that is their policy" and "that's tough for you". She wasn't unfriendly per se... But unprofessional and uncaring.

I find this completely unacceptable. If the hostel will not accept reservations from groups via Hostelworld or Booking.com, then they should not use these services. At the very least, they can decline the booking with these sites... Not just send an email to us asking us to cancel our booking with Hostelworld. Now of course everything would have been fine if the email didn't go to spam... But it did. And despite the hostel never hearing from me or seeing that I did not cancel the booking, they still didn't think to call or follow up. Instead I now need to consider cancelling the whole tip or paying 100's of euros more for another accommodation. Totally unprofessional - I cannot recommend to stay here.

Nata G.

Ich gebe dem Hostel die Bewertung 0. Ich hatte eine schlaflose Nacht, weil in meinem Dreibettzimmer ein komischer Typ war. Er hat nachts geredet und ist im Zimmer rumgelaufen. Bei meinen kleinsten Bewegungen ist er aufgewacht und hat irgendwas gesagt. Ich hatte total Angst und bin bei der ersten Gelegenheit aus dem Zimmer raus und zur Rezeption gegangen. Da war aber niemand.
Ein weiterer großer Nachteil ist, dass man keine Zimmerschlüssel bekommt. Im Zimmer fühlt man sich nicht sicher und das Personal kümmert sich nicht um Ruhe und Sicherheit.

Jutta H.

Wir haben sehr kurzfristig gebucht. Das Zimmer war sehr groß und sehr lieblos eingerichtet aber es war sauber und ruhig. Wir haben aber 89€ bezahlt.( zusätzlich noch Kosten für Bettwäsche und Handtücher )
Die Dusche war echt eklig voller Haare. Wir haben schon oft in Jugendherbergen übernachtet und nirgends war es so abgerockt. Toll war allerdings die Nähe zur Innenstadt.