Hotel Helena - Stadtbergen

Claudl F.

Wir waren mit 12 Personen hier und wie immer war das Essen sehr gut.
Es war richtig voll und bis auf ein paar Kleinigkeiten die bei einen so vollen Restaurant passieren hat es mit unserem Essen super geklappt.

Helmut H.

Ein schönes griechisches Restaurant und das Essen war sehr lecker und das Personal ist sehr freundlich,hilfsbereit und aufmerksam. Preise sind gerechtfertigt Ich kann es nur weiterempfehlen .

Annette S.

Wir hatten fünf Zimmer für Gäste einer Familienfeier drei Monate im voraus verbindlich über Booking gebucht. Erst kurz vor der Feier ergaben sich Rückfragen einiger Verwandte, weshalb persönlich Kontakt mit dem Hotel aufgenommen wurde. Dabei stelle es sich heraus, dass alle Zimmer seit Monaten anderweitig vermietet sind. Das Hotel scheint dies jedoch weder aktiv an Booking zu melden. noch zu reagieren, wenn Booking Buchungsbestätigungen für Zeiträume versendet, die das Hotel eigenständig anderweitig vermietet hat. Glücklicherweise konnten wir unsere Gäste noch kurzfristig aber teurer anderweitig umbuchen.
Während Booking persönlich anrief, um sich im Namen des Hotels zu entschuldigen und Unterstützung bei einer anderweitigen Buchung anzubieten, kam seitens des Hotels nur die unfreundliche Aufforderung, wir sollten doch bitte selber bei Booking stornieren, dann sei das Problem vom Tisch.
Rechtlich wäre die Doppelbuchung ein Problem des Hotels gewesen. Von dort kam aber weder das Angebot, bei der Suche nach Alternativzimmern zu unterstützen, noch irgendein Wort des Bedauerns oder der Entschuldigung. Das Hotel kann sich glücklich schätzen, dass die neuen Zimmer von unseren Gästen jetzt direkt gebucht wurden und damit jemand anders auf der Rechnung steht. Ansonsten hätte das Hotel für alle Mehrkosten aufkommen müssen.
Eigentlich schade, denn wir hatten gehofft, dass nach dem erfolgreichen Umbau, auch im Restaurant, jetzt ein gutes Hotel in Stadtbergen bei Bedarf für unsere Gäste zur Verfügung stände.

Gertrud

Das Essen ist einfach wunderbar.

DJ

Immer wieder lecker 😋

Samira Z.

Bestes essen gibt es hier

Angela A.

Harald H.