Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme - Bad Staffelstein

Bibibiene1967

Ein von außen eher unscheinbares Hotel, aber der Schein trügt tatsächlich. Es war einfach alles wunderbar. Tolle Zimmer, Frühstück ließ' keine Wünsche offen, Abendessen an allen Tagen super, der kleine Wellnessbereich ist top und die Verkehrsverbindung ist toll. Ein Highlight ist natürlich auch der Bademantelgang zur benachbarten Therme 😏 Wir waren nicht zum ersten und auch nicht zum letzten Mal da. Einziger Kritikpunkt ist der übergroße Wasserhahn am Waschbecken, der es unmöglich macht, sich das Gesicht über dem Waschbecken zu waschen. Das sieht leider nach einer Fehlplanung aus.

Esther L.

Unser zweiter Aufenthalt und der nächste ist bereits gebucht.

Ein tolles Hotel, verkehrsgünstig gelegen.
Das Zimmer (Executive) ist sehr schön, sauber und ruhig gelegen und das tolle Frühstück lässt keine Wünsche offen.
Die Massagen und Anwendungen im hauseigenen Vitus Spa sind ihr Geld absolut wert.
Der eigene Wellnessbereich und natürlich der Bademantelgang zur Obermaintherme runden das Gesamterlebnis ab.

Was ich aber an dieser Stelle nochmal ganz positiv hervorheben möchte, ist das stets freundliche, kompetente und hilfsbereite Personal.
Man merkt, dass die Mitarbeiter sich wohlfühlen und das überträgt sich auch auf die Gäste.

Alles in allem: Absolute Empfehlung!

Sebastian S.

Hotel hat zweifelsfrei extrem viele und gute Angebote, auch der Spa-Bereich ist exzellent. Insgesamt ist das Hotel leider noch etwas "altbacken", aber wenn ich richtig gesehen habe werden nacheinander Zimmer renoviert. Würde ich außerdem freuen, wenn für simple Services wie späte Abreise nicht zusätzlich gezahlt werden muss. 😉

Pia B.

Ich hatte die teure Junior-Suite für eine Übernachtung gebucht als Weihnachtsgeschenk für meinen Partner. In der Buchungsmaske stand, dass der Thermeneintritt bei dieser Buchung inklusive ist. Allerdings wird mit keinem Wort erwähnt, dass dies nach dem Check-Out nicht mehr gilt. Zudem steht auch nicht dabei, welche Bereiche in der Therme genau genutzt werden können. Daher hatte ich sogar nochmal angerufen, um mich genauer zu informieren. Auch hier wurde mit keinem Wort erwähnt, dass der Thermeneintritt nur bis zum Check-Out inkludiert ist.
Aus privaten Gründen konnten wir am Vorabend erst abends anreisen, hatten aber ohnehin geplant, erst sonntags in die Therme zu gehen. Vor Ort haben wir mit Schrecken durch das Lesen eines Flyers im Zimmer festgestellt, dass der Thermenbesuch scheinbar nur bis zum Check-Out inkludiert ist. Da der Check-Out bis 11 Uhr am nächsten Tag erfolgen muss und wir noch frühstücken wollten, hatte sich der Thermenbesuch für den Folgetag also erledigt. Wir haben zwei Mal versucht, unser Problem an der Rezeption darzulegen, wurden aber frech abgewiesen, mit der Begründung, dass wir bei der Buchung nicht richtig gelesen hätten. Ich habe einer Mitarbeiterin sogar auf meinem Handy gezeigt, dass in der Buchungsmaske nirgends ersichtlich war, dass der Thermenbesuch nur bis zum Check-Out inkludiert ist. Das hat sie aber überhaupt nicht interessiert. Als "Entgegenkommen" hat sie angeboten, dass wir ja den hauseigenen Spa-Bereich noch nutzen könnten. Ich fahre doch nicht 2 Stunden hier her, um dann den kleinen Spa-Bereich im Hotel zu nutzen, wenn ich eigentlich einen Tag in der Therme verbringen möchte?! Bei dem Preis, den eine Übernachtung in der Junior Suite kostet, empfinde ich das ganze als bodenlose Frechheit und eine Entschädigung wäre aus unserer Sicht definitiv angebracht.
Wenn das mein Hotel wäre, würde ich alles daran setzen, dass meine Gäste zufrieden nach Hause fahren. Die Bekanntheit des Hotels steigert sich ja auch über Empfehlungen im Bekanntenkreis. Auch ich hatte von dem Hotel durch meine Eltern erfahren. Hier kann ich echt nur den Kopf schütteln.

Den Thermeneintritt am Folgetag habe ich also nochmal aus eigener Tasche bezahlt, da die Therme ja der Sinn der Reise war. Wir haben uns ziemlich darüber geärgert, wie mit uns umgegangen worden ist und werden hier sicherlich nicht mehr her fahren, geschweige denn das Hotel weiterempfehlen. Sehr, sehr schade. Das war ein sehr teures Weihnachtsgeschenk mit wenig Leistung.

hsalzer

In diesem Haus passt alles.||Freundliche Mitarbeiter am Empfang, in der Lounge und beim Frühstücks- Service.||Alles sehr sauber. Konnte leider alles "nur" im Schnelldurchlauf genießen, weil ich nur eine Nacht geschäftlich da war. Es war aber ganz bestimmt nicht mein letzter Aufenthalt in diesem tollen Hotel.

Rainer R.

Leider eine schlechte bis sehr schlechte Bewertung:
1.Ein Besuch der nahe gel.Therme war von uns nicht geplant.Trotz Nachfrage wurde mir bei der Reservierung (5 Wochen vorher) eines Zimmers kein Zimmer ohne Thermen-Zugang angeboten. Die Info dass es solche Zimmer gibt, erfuhren wir erst, auf nochmalige Nachfrage, bei der Abreise.
2. Der Restaurantbesuch am Abend: es wurde ein Steak (Steak-Karte: zart rosa) bestellt, Das Steak (150gr., 36€) war nur lauwarm, Beilagen okay. Es erfolgte eine Reklamation. Der 2. Versuch : Steak etwas mehr als lauwarm und teilweise roh. Bei nochmaliger Reklamation - nur Ausreden.
3. Im Restaurantbereich fahren mehrere Service-Roboter dauernd auf und ab. Diese sollten eine Unterstützung des Service sein. Aus meiner Sicht ist das nicht so und gut zu beobachten: diese Dinger stehen im Weg, werden vom Personal laufend gestopt, und passen nicht in ein gutes Restaturant.
4.Park-Tief-Garage: es gibt in der Parkgarage viele Parkplätze, jedoch nicht genug, da es im Aussenbereich nur sehr wenige Plätze gibt. Dazu gibt es in der Parkgarage min. 10 Lade-Parkplätze für E-Autos. Bei meinem Besuch war nur einmal eine Ladestation (20€/Nacht) besetzt. Ein Nutzung für Nicht-E-Autos ist nicht zuerkennen oder vorgesehen. Eine Regelung/Bevorzugung von E-Autos, ähnlich wie bei der Sonderstellung der Behinderten-Parkplätzen, zumindest fragwürdig.

Gerhard C.

wir sind am Karfreitag zum Brunch gewesen: der Kaffee ist lauwarm gewesen, es gab kein ordentliche Begrüßung, beim den Hauptgerichten : Kalte Teller Fisch zerkocht, Beilagen lauwarm, vom Personal keineerlei Erklärung was wo aufgebaut ist, Personal mußte man suchen. Dessert: Rabarberkompot roh extrem sauer nicht zu genießen. Der Preis von €46,-- pro P. ist zuviel gewesen für das Angebot.
Dr. Gerhard Chrhistian

Ramona S.

Freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in allen Bereichen, sehr gutes Frühstück, ein tolles Menü am Abend und der Bademantelgang zur Therme - ein wirklich erholsamer Kurzurlaub.
Das Zimmer war sauber und ruhig. Einzig gestört hat die Aussicht vom Zimmer. Gebucht wurde Junior-Suite Superior laut Zimmerbeschreibung mit "Blick ins Grüne" und wir blickten von der Sitzecke im Zimmer und Bett direkt auf die Wand des Bademantelganges. Zu einer wärmeren Jahreszeit kann man sich auf den Balkon mit Blickrichtung in den Garten setzen, bei Minusgraden ging das leider nicht.